Quando você ouve falar na Torre Eiffel, que imagem ou sensação lhe vem à mente?
Quem já viajou e a conheceu pessoalmente, provavelmente terá boas lembranças, uma certa saudade e certamente conseguirá dar detalhes muito ricos sobre como é a torre e os lugares próximos. As pessoas que não a conhecem (como é o meu caso), provavelmente terão em sua mente uma imagem formada a partir do que viu na TV ou na internet… E sensações distintas poderão surgir, como o desejo de viajar para conhecer a Torre Eiffel ou a de que é apenas um lugar bonito.
Você já parou para pensar o quanto a nossa vida é facilitada quando damos nomes às coisas? Ao invés de termos que descrever os detalhes dos objetos aos quais nos referimos ou de ter que descrever o conceito de determinadas sensações. Basta citarmos uma palavra, que a pessoa que nos ouve já tem uma ideia muito clara e bem mais precisa do que estamos falando. Na língua portuguesa, são os substantivos que dão o nome para as coisas e também para as pessoas.
Somos craques em nominar as coisas que nos rodeiam. Damos nomes aos nossos bichos de estimação e há quem dê nome para plantas, para o carro que comprou, entre outras coisas. Até conheci uma pessoa que dava nome para seus sapatos!
É curioso, um tanto engraçado, mas nada mais natural, até porque nós também temos um nome. É muito mais fácil eu me identificar como Fabiano Goldacker do que dizer “aquele cara da Ponte ao Futuro” ou “aquele cara do podcast Coachitório Online” ou qualquer outra coisa.
Ao refletir sobre o nome das coisas, eu comecei a me perguntar, por que temos problemas de comunicação na nossa vida pessoal e profissional? Se o nome das coisas serve para facilitar a nossa comunicação, por que temos dificuldade para entender certas coisas? Por que tantos conflitos surgem por conta da comunicação?
A pergunta é muito poderosa, pois aquele que descobrir e conseguir resolver as causas dos problemas de comunicação, terá sua vida muito facilitada. E também é provável que se dê muito bem profissionalmente.
Então, me propus a pensar sobre o assunto… Já que as coisas têm nomes, que trazem consigo todo o significado e conceito que existem por trás de uma palavra, é provável que o problema de comunicação comece justamente nos diferentes entendimentos que temos a respeito de determinadas palavras.
Vejamos alguns casos bem simples:
- O que é amor?
- O que é saudade?
- O que é dor?
Todos conhecem essas palavras e, é provável, que todos tenham experimentado esses sentimentos ao longo da sua vida. Na vida profissional lidamos diariamente com palavras como resultado, qualidade, produtividade, meta, etc. E também é provável que todos conheçam essas palavras e tenham uma interpretação diferente de cada uma delas.
Vamos continuar falando sobre esse assunto no próximo post…