Transcrição do episódio "58 – Algumas Dicas Sobre o Home Office"
Olá, pessoal! Meu nome é Fabiano Goldacker. Sou Coach Executivo da Ponte ao Futuro.
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Algumas dicas sobre o trabalho em home office
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Estamos passando por um momento muito difícil. O Corona Vírus é um problema de saúde mundial e está fazendo com que a gente tenha que ter muito mais cuidado e atenção para preservarmos a nossa saúde. Por conta das medidas de precaução, muitas empresas têm optado por deixar seus colaboradores em casa, trabalhando em home office.
Embora seja uma forma de trabalhar que está se tornando cada vez mais popular, infelizmente nem todos conseguem se adaptar ao trabalho em home-office. Há alguns dias eu estive conversando com um colega que me comunicou que a sua empresa estava pedindo para que os colaboradores trabalhassem a partir de casa. Decisão tomada, comunicada e efetivada. E lá estava o meu colega meio que sem saber como trabalhar de forma remota.
Parece uma dúvida sem sentido, você não acha? Mas não é! A preocupação dele faz todo sentido, porque nós estamos habituados a trabalhar de forma presencial. Seja lá qual for a nossa atividade, estamos acostumados com a ideia de acordar cedo, sair de casa e pegar trânsito para se deslocar a um espaço físico onde várias pessoas se encontram para trabalhar. Graças à tecnologia disponível nos dias de hoje, muita gente consegue trabalhar de forma produtiva quando estão em home office. Mas muita gente não consegue e fica se perguntando como conseguirão trabalhar de forma remota. É um paradigma a ser quebrado.
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Quero convidar você a responder a algumas perguntas: onde é o seu local de trabalho hoje? Onde é o seu escritório? E, o mais importante: onde será seu escritório num futuro próximo?
Expressões como “trabalho remoto”, “home office”, “atendimento virtual”, entre outras, têm se popularizado cada vez mais para designar uma modalidade diferente de trabalho: o trabalho virtual e a distância. A tecnologia tem evoluído tanto que hoje em dia não é mais necessário estarmos atrás da mesa do escritório de uma empresa para produzir. A própria legislação trabalhista brasileira tem evoluído no sentido de reconhecer essa modalidade de trabalho por ser uma realidade cada vez mais presente nas nossas vidas.
Na esteira dessa evolução, muitas empresas têm surgido nos mais diversos segmentos, abolindo definitivamente o conceito tradicional de “escritório-mesa-cadeira” porque basta apenas ter um computador e acesso à internet para que a gente possa trabalhar adequadamente.
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Essa realidade não é de agora. Na medida que a tecnologia vai trazendo formas cada vez melhores e mais práticas para trabalharmos a distância, as pessoas também vão se habituando e aprendendo a usar a variedade cada vez maior de serviços que estão disponíveis e que podem ser comprados e acessados a distância.
Essa realidade – que tende a se fazer cada vez mais presente em nossas vidas – já vinha sendo prevista há muito tempo! Nos anos 1970 algumas pessoas já previam que o trabalho do futuro estaria amparado pela tecnologia e que alguns conceitos tradicionais de trabalho (inclusive o de escritório e de trabalho presencial) passariam por mudanças profundas. Até recomendo a leitura de um livro chamado “O Choque do Futuro”, lançado nos anos 1970 pelo escritor americano Alvin Toffler. É chocante ler aquelas páginas e ver o quanto as suas previsões estavam certas.
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O fato é que estas mudanças têm tirado muita gente da zona de conforto, pois o ser humano ainda está habituado ao “porto seguro”, aquele lugar para o qual a gente precisa se deslocar para trabalhar e gerar resultados. E tenho visto alguns casos de pessoas que se desorganizam muito quando o seu lugar físico de trabalho deixa de existir e passa a ser um lugar virtual.
Posso, inclusive, falar por mim. Apesar de ter um escritório, uma sede fixa com mesas, cadeiras e tudo mais (que são necessários em alguns momentos do meu trabalho), estou me acostumando a uma nova realidade: meu escritório está na minha mochila. Ali está meu computador, meu caderno de anotações, cartão de visita, materiais da empresa, etc. Sem falar no celular, que está sempre a tiracolo. Meu escritório pode ir comigo para qualquer lugar.
Isso significa uma mudança de paradigma muito grande. Aliás, diga-se de passagem, esta mudança é muito benéfica, pois abre um leque enorme de novas possibilidades, de novas oportunidades, de novos contatos e novos trabalhos.
Tomando a liberdade de parafrasear o best-seller de Spencer Johnson, “Quem mexeu no meu queijo?”, digo que já estão mexendo no nosso escritório. E essas mudanças são para o bem, pois permitem que a gente se conecte com profissionais de vários segmentos, de vários lugares diferentes, para que assim a gente consiga acessar muitas coisas boas que a tecnologia disponibiliza para nós.
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Mas o que é o home office?
A tradução literal desta expressão da língua inglesa é “escritório em casa”. Mas não se trata apenas de uma tradução literal, e sim do que esta expressão representa na prática: desempenhar sua atividade profissional sem precisar sair de casa.
Muita gente acha que trabalhar em casa é uma novidade. Só que não! Na idade média, antes da primeira Revolução Industrial, não havia fábricas. As pessoas trabalhavam em casa, dedicando-se ao ofício em que eram especialistas. Aliás, vejam a semelhança entre a palavra “ofício” e “office”. Tem tudo a ver e mostra o quanto a ideia de trabalhar em casa é antiga. Estávamos na chamada Era do Artesanato. Com a Revolução Industrial e a criação da tecnologia a vapor, surgiram as primeiras máquinas automatizadas e, com isso, as primeiras grandes fábricas. Essa mudança fez com que o conceito de trabalho e a forma como trabalhamos mudasse para sempre.
Até os dias de hoje…
A tecnologia evoluiu muito e a qualidade de vida piorou muito por conta do tempo cada vez maior que levamos para nos deslocarmos até o trabalho. Esses dois fatores têm provocado mudanças sensíveis e gradativas nesse conceito de trabalho que começou lá na primeira Revolução Industrial. Essas mudanças têm permitido que diversas funções ou profissões sejam desempenhadas a partir de qualquer lugar. Pode ser a partir da sua casa, de um escritório de coworking ou até mesmo de um parque.
Também se espera que existam ganhos de produtividade quando trabalhamos no modelo home-office, pois o tempo e a energia que dedicamos para nos deslocarmos até o local de trabalho podem ser utilizados para produzirmos mais e melhor, de forma mais criativa e produtiva.
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Mas o que é preciso saber para trabalhar em home office?
Às vezes eu realizo o meu trabalho de forma remota. Também conheço algumas pessoas que trabalham em home-office e elas são unânimes em dizer que há algumas condições essenciais para que o trabalho remoto seja produtivo. Vou listar aqui para você:
Disciplina: a mesma disciplina que é exigida quando você trabalha na sede de uma empresa é necessária para se trabalhar em home-office. Estabeleça horários para começar a trabalhar. Estabeleça horários de intervalo e o horário para o final da jornada, pois embora talvez não seja tão importante o local em que você esteja trabalhando, estar disponível e atento ao trabalho no horário comercial é fundamental. Assim como é fundamental separar tempo para o seu lazer, vida social e família;
Faça o planejamento do seu trabalho: é uma forma diferente de dizer que é preciso ter uma agenda. É preciso ter clareza com relação às entregas que você precisa realizar diariamente. É preciso que você saiba se comprometer com prazos porque quando trabalhamos em home-office o “chefe” não está ao nosso lado para nos cobrar, mas a cobrança existe;
Saiba se comunicar: quando trabalhamos em home-office, aumentam os cuidados que temos que ter com a comunicação porque estamos fisicamente distantes dos demais colegas de trabalho. Os problemas de comunicação tendem a ser os maiores inimigos da qualidade do trabalho feito em home-office;
Confiança: muitas empresas relutam em aderir ao modelo home-office porque os chefes não conseguem se certificar de que as pessoas estão trabalhando. Embora seja uma crença limitante e uma noção muito simplificada de profissionalismo, é fundamental que você mostre que a empresa pode confiar na sua dedicação, comprometimento e entrega, pois o chefe não estará presente para lhe “vigiar” no seu trabalho;
Tenha foco: o trabalho em home office exige muito mais foco do que o trabalho presencial no escritório, pois quando estamos em casa tudo é mais atrativo: a TV, o celular, a geladeira, a cama, etc. Estar em casa, em home office, não significa que você está de folga.
Tenho certeza de que essa forma de trabalhar veio para ficar. Ou melhor, retornou para ficar. A tecnologia irá tornar o home-office cada vez mais fácil e acessível. Mas tenha certeza de que as questões comportamentais são as que mais vão contribuir ou inibir o avanço do trabalho remoto. As questões que foram listadas acima são fundamentais para o sucesso do home-office, ou melhor, para o sucesso do trabalho em geral.
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Mas eu tenho algumas dicas importantes para quem presta serviços, assim como é o meu caso.
Vários profissionais podem usar a tecnologia para trabalhar em home office. Podemos, inclusive, atender pessoas a distância. Isso quer dizer que a tecnologia pode conectar o cliente com o prestador de serviço e, muitas vezes, tudo o que a gente precisa é de uma ferramenta para trabalharmos.
Temos a internet e é por meio desta conexão que conseguimos utilizar algumas ferramentas que estão amplamente disponíveis e são de fácil acesso para todas as pessoas: Skype, Hangout, Messenger e Whatsapp. Ferramentas que permitem a realização de videoconferências e o compartilhamento de áudio, vídeo e arquivos diversos irão auxiliar de forma cada vez melhor a realização do trabalho remoto.
No entanto, para que o trabalho remoto seja produtivo, é fundamental observarmos algumas questões básicas:
– ter uma boa conexão com a internet: conexões ruins com a internet causam atrasos ou interrupções na conversa e no contato com o cliente;
– ter um bom ambiente: o lugar onde você vai trabalhar precisa ser agradável. O fato de podermos trabalhar de forma remota não significa que podemos trabalhar de qualquer lugar, de qualquer jeito;
– evitar distrações: é necessário que fatores que podem causar distração – celulares, computadores ou outras pessoas – sejam evitados, pois do contrário o foco e a atenção necessários ao bom andamento do trabalho serão prejudicados.
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Mas será que vai sobrar mais tempo?
Sim! Quem estiver trabalhando em home office irá perceber que tem mais tempo disponível porque os tempos de deslocamento para o trabalho não existirão. Vão sobrar minutos ou horas importantes para o seu dia. A pergunta é: o que fazer com esse tempo?
Primeiramente, é preciso ter cuidado para que esse tempo efetivamente sobre, pois se a nossa agenda e planejamento de trabalho forem mal-feitos, corremos o risco de comprometermos nossas entregas. Por conta disso, precisaremos dedicar mais horas para o trabalho e esse é um dos principais motivos que levam as pessoas a olharem desconfiadas para o home office. Muitos dizem que estão trabalhando mais em home office do que se estivessem no escritório e eu digo que isso não tem a ver com um aumento no volume de trabalho, mas sim com desorganização.
Minha sugestão sobre o que fazer com o tempo adicional que você terá é estudar. Faça cursos online, leia livros ou ebooks, enfim, invista esse tempo em você. Meia hora de leitura e estudo por dia vai fazer a diferença! Faça uma atividade física ou, simplesmente, fique mais tempo com a família. Não desperdice esse tempo que sobra fuçando na internet ou no celular.
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Esse problema de saúde mundial está vitimando muita gente e seus efeitos podem durar muito tempo. Mas, para muita gente, talvez seja uma oportunidade para aprender uma nova forma de trabalhar. Mais do que isso, talvez seja um momento de valorizarmos as coisas que a correria do dia-a-dia nos faz deixar de lado. Talvez tenhamos mais tempo para nos dedicarmos aos nossos relacionamentos, estudos, saúde, etc. Acho que é uma boa oportunidade para avaliarmos e trabalharmos a nossa Roda do Equilíbrio.
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Fala, galera do Coachitório Online.
A palavra de ordem é cuidado! Proteja-se! Use a tecnologia a seu favor e use o seu tempo para estudar e se atualizar. Quem puder trabalhar de forma remota, que faça assim. Evite contato com as pessoas por alguns dias, pois isso pode fazer a diferença na sua saúde e na saúde das outras pessoas.
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