Transcrição do episódio "268 – Vamos Fazer Networking?"
Olá, pessoal! Meu nome é Fabiano Goldacker. Sou Coach Executivo da Ponte ao Futuro.
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Vamos fazer networking?
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Em alguns episódios anteriores nós falamos bastante sobre conhecimento aqui no Coachitório Online. Os episódios #265 e #266 trouxeram para o debate algumas questões importantes sobre o conhecimento na era digital e a importância que o aprendizado contínuo e o aumento do nosso “estoque de conhecimento” têm para a nossa vida e a nossa carreira. É um tema que eu gosto muito e que sempre repercute nos treinamentos e nas consultorias, especialmente porque estamos vivendo uma espécie de crise do conhecimento, pois o excesso de informações que são trazidas para nós pelo mundo digital torna difícil para que a gente transforme essas informações em conhecimento útil e até aprofundado sobre algo.
Um dos caminhos que podemos utilizar para aprender algo de forma segura e bastante eficiente é contar com o conhecimento das pessoas que têm experiência. Tecnicamente, há um nome para isso: acessar o conhecimento tácito. Dentro da área de gestão do conhecimento, há dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito é todo aquele que está registrado, escrito, gravado, enfim, todo conhecimento que a gente consegue acessar seja por meio digital ou analógico. Já o conhecimento tácito é o conhecimento não escrito, que foi desenvolvido ao longo do tempo. São os conhecimentos que são passados às pessoas por transmissão oral e, principalmente, aqueles adquiridos pela experiência.
Justamente o fato de não estar escrito faz com que o conhecimento tácito seja de difícil acesso e de difícil reprodução. Por isso que temos que ter habilidade para acessar esse conhecimento, que está em posse de outras pessoas. Isso se faz por meio de networking e é exatamente sobre a formação de networking que vamos falar no episódio de hoje do Coachitório Online.
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Antes de falarmos sobre networking, acredito que seja importante explicar o que significa essa expressão do idioma inglês que acabou ficando comum no meio organizacional. Não muito tempo atrás eu fui convidado para lecionar uma disciplina para uma turma de pós-graduação em Gestão Comercial e, para minha surpresa, o nome da disciplina era “Gestão de Rede de Relacionamentos”. Em termos mais simples, era uma disciplina sobre networking. Em sentido literal, “net” significa rede e “work” significa trabalhar. Juntando as duas palavras, daria para dizer que networking significa a sua rede de relacionamentos, ou melhor ainda, a formação da sua rede de relacionamentos.
Essa rede é composta por pessoas que você conhece, sobretudo no meio profissional, e que podem representar importantes fontes de consulta, indicações, parcerias, ajuda, enfim, é aquele grupo de pessoas do qual você se lembra quando se depara com determinado desafio ou oportunidade. A troca de informações na qual consiste o networking é uma ferramenta muito poderosa para gerar benefício mútuo a partir do momento que as pessoas que participam desta rede percebem que há agregação de valor, ou seja, de que vale a pena trocar informações, pedir ideias ou compartilhar dificuldades, assim como dar informações, ideias e ajudar aqueles que enfrentam determinadas dificuldades. Aliás, eu digo que todo e qualquer relacionamento precisa agregar valor, de forma que temos que mostrar que temos algo a oferecer antes de pedir.
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Só que embora o networking refira-se a uma rede, ela não é literalmente uma rede social no sentido que estamos acostumados a pensar. Muita gente acha que o networking se limita a ter muitos contatos ou seguidores no Linkedin ou em outras redes sociais. A sua rede de relacionamentos pode até estar condensada em um grupo de whatsapp que foi criado para uma determinada finalidade ou por uma determinada afinidade. Mas a sua rede de relacionamentos está muito longe de ser somente os grupos dos quais você participa. Seu networking pode até ser mantido ou nutrido no mundo digital, mas ainda é fortemente criado no mundo real, analógico.
Significa dizer que o networking mais eficaz ocorre quando o fizemos fora da nossa rede de relacionamentos sociais e digitais aos quais estamos acostumados. O networking pode ser feito quando menos se imagina, em todos os ambientes e não se trata e apenas falar sobre trabalho e carreira, mas sim de mostrar-se apto a falar sobre conhecimentos gerais. E é nesse ponto que voltamos ao nosso tema inicial, que é acessar o conhecimento tácito que está com as pessoas reconhecidamente experientes em uma área de atuação e como fazer com que o nosso networking ajude nisso.
O conceito do conhecimento tácito tem sido estudado por muitos pesquisadores ao longo das últimas décadas, mas tem uma frase que, para mim, resume de forma brilhante como a experiência representa o conhecimento tático. Michael Polanyi, filósofo e cientista húngaro, dizia que “Sabemos mais do que conseguimos explicar.” Essa frase é simples e brilhante pelo seguinte: pense em um grande líder, um empresário experiente ou um profissional que atua há décadas em determinado setor. Geralmente são pessoas que você reconhece como sendo detentoras de muito conhecimento. O problema é que muitas de suas competências não podem ser completamente descritas em um manual, pois foram construídas ao longo dos anos, por meio de erros, acertos, observações, relacionamentos e situações reais. É justamente esse conhecimento que torna o networking com alguém assim tão valioso.
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Imagine a seguinte situação: uma pessoa que você conhece possui acesso a dezenas de livros sobre liderança ou gestão. Outra pessoa, que você também conhece, tem acesso aos mesmos livros, mas também teve a oportunidade de vivenciar algumas das situações descritas nos livros. Além disso, esta pessoa mantém contato frequente com outras pessoas experientes, que compartilham suas histórias, desafios e aprendizados. Nesta cena hipotética (mas não tão hipotética assim), é bem provável que a pessoa que tem acesso aos livros, mas que também acessa sua rede de relacionamentos, terá mais chances de desenvolver mais conhecimento sobre liderança e gestão. Isso ocorre porque ele terá acesso não apenas ao conhecimento formal, mas também ao conhecimento construído na prática.
É como a diferença entre estudar um mapa e conversar com alguém que já percorreu o caminho. O mapa é importante, mas a experiência de quem já enfrentou os obstáculos pode revelar detalhes que o mapa não mostra. Curiosamente, uma das coisas que os alunos de graduação e pós-graduação mais mencionam em sala de aula é a experiência de seus professores. Eles são unânimes em dizer que os melhores professores são os que têm uma base teórica boa, somada com a experiência que adquiriram na sua atuação profissional. É aquele que usa o conhecimento explícito (dos livros), com o tácito (da experiência).
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Desta forma, o networking pode ser um grande acelerador de aprendizagem. Muitas vezes, a gente leva anos para descobrir algo por tentativa e erro e ignora que uma conversa com alguém experiente pode evitar equívocos, indicar caminhos e antecipar soluções. Aliás, o grande guru da Administração Peter Drucker dizia que uma das características dos profissionais mais eficazes é sua capacidade de aprender continuamente. O networking amplia essa capacidade porque transforma outras pessoas em fontes de aprendizado, fazendo com que cada pessoa seja uma espécie de biblioteca invisível de experiências que podemos conectar e, quando construímos relacionamentos genuínos, ganhamos acesso a essa biblioteca.
Mas essas conexões precisam ser genuínas e, volto a dizer, de mão dupla. Infelizmente, algumas pessoas enxergam o networking de forma superficial, pois acreditam que se trata apenas de acumular contatos ou ampliar uma lista de conexões. Outros pensam que é somente uma lista de pessoas para quem podem pedir favores. Mas o networking verdadeiro se trata de construir relacionamentos baseados em confiança, respeito e troca de valor. As melhores conexões profissionais costumam surgir quando existe interesse genuíno pelas pessoas e por suas trajetórias e, quando isso acontece, o networking deixa de ser uma estratégia e passa a ser uma consequência natural da convivência.
Significa dizer que a experiência que você adquire ao longo da vida é um verdadeiro patrimônio intelectual, assim como o conhecimento das pessoas que têm mais experiência do que você representa uma fonte de aprendizado seguro e eficiente, pois poderá economizar muitos dos erros e arrependimentos que eu mencionei há pouco. E para aquele que já se perguntou como construir e manter uma rede de relacionamentos, tomo a liberdade de dar algumas dicas:
- Faça uma lista de seus pontos fortes e pontos de melhoria;
- Observe a forma como você se comporta e se comunica;
- Cuide da sua aparência e de seu jeito de falar;
- Faça uma lista das pessoas que você conhece, que estão bem-posicionadas profissionalmente. Pode ser de sua família, amigos, colegas de trabalho ou faculdade;
- Frequente ambientes diferentes do que você está acostumado (palestras, eventos, workshops, feiras, etc.);
- Puxe conversa. Tenha um “cartão de visitas” à mão;
- Ouça atentamente e evite assuntos polêmicos;
- Atualize suas redes sociais, sobretudo Linkedin e Instagram (ou outras que forem do seu nicho de atuação);
- Tenha fotos de perfil atualizadas e condizentes com a mensagem que você deseja transmitir e, principalmente, cuide com as suas postagens;
- Siga ou curta perfis que sejam do seu meio profissional;
- Ofereça-se para fazer palestras ou participar voluntariamente de oficinas ou workshops. Compartilhe o conhecimento adquirido;
- Tenha como meta gerar um novo contato para o seu networking por mês (pelo menos).
Perceba que o networking não deve ser visto apenas como uma ferramenta de impulsionamento de carreira. É uma ferramenta de aprendizagem, uma ponte para conhecimentos que não estão escritos em lugar algum. Conhecimentos construídos na prática, transmitidos pela experiência e que ajudam a evitar erros, acelerar o crescimento e desenvolver experiência, até porque, no final das contas, uma das maiores riquezas que podemos construir não é apenas uma rede de contatos, mas sim o conhecimento e a experiência de pessoas boas que encontramos ao longo do caminho.
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Fala, galera do Coachitório Online.
Eu lembro que naquela aula da pós-graduação que eu mencionei no começo do episódio eu comentei com a turma que eles próprios poderiam formar a rede de relacionamentos uns dos outros. Comentei que eles poderiam (e até deveriam) continuar trocando ideias e se ajudando profissionalmente, principalmente depois da conclusão do curso. Para minha grata surpresa, eles têm feito isso e assim tem sido desde então.
Aliás, eu também espero fazer parte do seu networking.
Mas eu quero ouvir você! Você tem uma rede de relacionamentos? Você costuma contactar ou ser contactado profissionalmente? Ficarei feliz com seus comentários. Se preferir, pode escrever para fabiano@ponteaofuturo.com.br Te faço também um pedido: escolha um episódio do Coachitório Online para compartilhar com seus amigos, nas suas redes sociais e lembre-se de apertar o botão para seguir o nosso podcast. Vamos aumentar o número de pessoas que está nos acompanhando nessa jornada.
Encontro você no próximo episódio! Um abraço!
