Há um provérbio chinês que diz que “uma palavra falada é como uma flecha: depois que a atiramos, não há como voltar“.
Por causa disso, o provérbio nos ensina que sempre que precisarmos atirar uma flecha, é importante molhar a sua ponta num pote de mel. Esta metáfora alude ao fato de que, enquanto a flecha representa a palavra que proferimos, o mel significa o cuidado com o que falamos e como falamos.
Uso essa parábola para me referir à questão da forma e do conteúdo, pois num mundo em que temos à disposição vários meios para nos expressarmos e para nos comunicarmos, estamos ficando cada vez mais focados no conteúdo das mensagens, do que na forma como as transmitimos.
Há aqueles momentos em que nos deparamos com algo desagradável que precisa ser comunicado. Uma conversa difícil, um feedback negativo ou até o simples ato de dizer não podem representar momentos sensíveis para a pessoa com quem estamos falando.
Por isso, a forma como a comunicação será realizada é tão importante quanto o conteúdo.
Infelizmente, muitas vezes, o conteúdo de uma mensagem se perde em função da forma inadequada como é transmitida. Muitas coisas importantes são “jogadas na nossa cara” de uma forma desnecessariamente agressiva, ao invés de nos serem ditas de uma forma mais amistosa.
Muitas vezes, isso nos leva a crer que as coisas que precisamos ouvir só podem nos ser ditas de forma agressiva. Parece que aquela história de “falar algumas verdades” para alguém traz embutida o fato de que essas verdades precisam ser ditas sem se preocupar com a forma com a qual são faladas.
Quando recebemos uma mensagem negativa, dita de forma agressiva, a impressão que fica é que a intenção principal da pessoa que nos falou era a de agredir, revidar, vingar-se, diminuir ou, simplesmente, ver a outra pessoa ficar mal.
Significa que a forma que utilizamos para falar com as pessoas, demonstra nossa verdadeira intenção para com o que queremos falar. Se falarmos de forma agressiva ou sem qualquer preocupação com o momento e o lugar em que falamos ou com o impacto que nossas palavras causarão; estaremos somente mostrando que a verdadeira intenção com a mensagem que estamos passando é a de agredir, desestabilizar ou até ofender a pessoa para quem falamos.
A intenção não é ajudar, mas sim diminuir e prejudicar a outra pessoa.
Muito embora o conteúdo – a mensagem em si – seja pertinente e importante, a mensagem perderá seu objetivo por conta da forma inadequada que utilizamos.
Por conta disso, que o verdadeiro impacto positivo na vida das pessoas será causado quando utilizarmos amor, carinho e boas intenções nas mensagens que passamos. Por mais duras que sejam as palavras que precisam ser ditas, a preocupação com o contexto e com a forma como as falamos fará toda a diferença para a pessoa que recebe a mensagem.
É dessa forma que verdadeiramente iremos contribuir com elas. Além disso, será dessa forma que receberemos nossas flechadas também, afinal de contas, colhemos o que plantamos.