Frequentemente nos perguntamos por que as pessoas reagem da forma como reagem em determinadas situações, principalmente no trabalho.
Da mesma forma, entendemos ser importante identificar os motivos das drásticas mudanças de comportamento/humor numa mesma pessoa.
A palestra tem como objetivo explicar por que motivos ocorrem constantes mudanças de humor e outras reações adversas no nosso comportamento, bem como apresentar ferramentas e estratégias para identificar, controlar e responder da maneira mais adequada possível para cada pessoa ou ocasião.
Este tema também trata da importância do controle das emoções em momentos de negociação, feedback, tomada de decisão e gestão de conflitos.